Generelle vilk?r - Kundeservice - Ellos.dk
Kurv

Generelle vilk?r

Generelt

Hjemmesiden www.bramelia.com stilles til r?dighed af Ellos Denmark A/S (”Ellos”). Med udtrykkene ”vi”, ”vore”, ”vores” og ”os” nedenfor menes Ellos.

For at kunne registrere en brugerkonto "MINE SIDER" hos os, ans?ge om kredit eller k?be produkt(er) via vores hjemmeside skal du v?re 18 ?r. Hvis du er under 18 ?r, skal du have for?ldres/v?rges godkendelse.

Ved k?b af produkt(er) fra vores sortiment, tegning af forsikring gennem os, ans?gning om kredit, registrering af brugerkonto "MINE SIDER" hos os, brug af nogle af vores ydelser p? vores hjemmeside og/eller brug af nogle af vores mobiltelefonapplikationer skal du samtidig aktivt godkende vores til enhver tid g?ldende Generelle vilk?r og dermed bekr?fte, at de oplysninger du giver om dig selv er korrekte.

Vi har ret til at ?ndre disse Generelle vilk?r, og de eventuelle ?ndringer vi foretager, tr?der i kraft n?r de er gjort tilg?ngelige p? vores hjemmeside.

Virksomhedsinfo

Telefon:
70 100 200

?bningstider:
Mandag til fredag: 7:30 - 18:00
L?rdag, s?ndag og helligdage: 9:00 - 17:00

Postadresse (ikke til returvarer):
Ellos Denmark A/S, Postboks 150, 6400 S?nderborg

Adresse til returnering af varer:
Ellos AB
SE-501 86 Bor?s
Sverige

CVR/SE-nr.:
24927814

E-mailadresse:
customerservice@ellos.dk
(Vi besvarer normalt din mail inden for 24 timer p? hverdage, men ved travlhed kan der dog g? op til maksimalt 48 timer, se i?vrigt under Support og tilg?ngelighed).

Priser

Alle priser er inkluderet 25% moms.

Fragtgebyr for normal postpakke ved afhentning (for ordrer mellem 1 - 499 kr.) 49,90kr.
Till?g for bestilt levering p? din adresse af normal postpakke 19kr.
Fakturagebyr 19kr.
Hjemk?rsel af st?rre og tungere varer (til dit hus eller trappeopgang) 395 kr.
Returfragt for normal postpakke under 20 kg ved brug af returetiket 39 kr.
Returfragt for st?rre eller tungere varer 195 kr.
Express24-till?g 69kr.
Uafhentet pakke 49,90kr.

Betaling

I forbindelse med din ans?gning om betaling med faktura eller konto hos os, benytter vi dit personnummer for at kontrollere din kreditstatus og din adresse. Den kreditvurdering vi foretager registreres ikke i offentlige registre og dette p?virker ikke kreditv?rdigheden negativt. Er alts? ikke synlig for andre virksomheder eller personer.

Du kan v?lge mellem forskellige betalingsformer ved k?b hos os, se venligst nedenfor for yderligere information.

Faktura

Med betalingsformen Faktura betaler du i slutningen af m?neden. Et fakturagebyr p? 19 kr. till?gges din m?nedlige faktura. Betales fakturaen ikke rettidigt, overf?res fakturabel?bet automatisk til betalingsformen Konto, se venligst nedenfor. For yderligere information om betalingsformen Faktura, se venligst Vilk?r for faktura.

Konto

Ved at v?lge betalingsformen Konto kan du fordele betalingen i op til 36 m?neder. Variabel debitorrente p.t. 26,4% og ?OP p.t. 29,84%. For yderligere information om betalingsformen Konto, se venligst Vilk?r for konto.

Kort – betal direkte i kassen p? ellos.dk

N?r du v?lger betalingsformen Kort betaler du med dit kreditkort direkte i kassen p? www.bramelia.com. Vi accepterer nordiske VISA og Mastercard (Dankort kun som VISA/Dankort). Vi opkr?ver p.t. ikke kreditkortgebyr. Betalingen h?ves p? dit kort, n?r din ordre afsendes. Ved en eventuel returnering sker tilbagebetalingen til det kreditkort, du benyttede ved din betaling. Vi krypterer alle transaktioner for en sikker betaling. Vil du vide mere om sikkerheden ved kortbetaling, kan du l?se mere om kryptering under Teknisk information.

Bem?rk at ved betaling med faktura er du ikke omfattet af indsigelsesordningen for betaling med kreditkort.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, n?r du handler hos os. Du har med enkelte undtagelser ret til at ?bne emballagen og pr?ve den vare du har k?bt.

Fortrydelsesretten g?lder stort set alt i katalogerne og p? vores hjemmeside www.bramelia.com. Fortrydelsesretten g?lder dog ikke blomster og planter, forseglede lyd- eller billedoptagelser eller plomberede computerprogrammer samt parfumeflasker, kosmetik eller maling, hvis plomberingen/forseglingen er brudt.

Fortrydelsesfristen udl?ber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller f?r den sidste vare i fysisk besiddelse, n?r det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du har fortrudt dit k?b, enten ved mail til customerservice@ellos.dk eller telefon 70 100 200 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du g?re os tydeligt opm?rksom p?, at du ?nsker at benytte din fortrydelsesret. For at benytte din fortrydelsesret, udfylder du retursedlen som f?lger med dine varer og oplyser hvad du returnerer. Benyt returetiketten ”MyPack return" som sidder p? f?lgesedlen. Vi beder dig om at du returnerer dine varer i originalemballage som postpakke eller brev. I tilfeller med manglende eller ?delagt kartong, vil en avskrivning skje. Avskrivningen bed?mmes ut ifra hver enkel sak.

Du skal sende din ordre retur til os uden un?dig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ?nsker at fortryde dit k?b. Du er ansvarlig for varen indtil vi har modtaget den.

Du kan ikke fortryde ved blot at n?gte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Ved returnering till?gges et gebyr for returfragt som p.t. er 39 kr. Returfragten debiteres uanset pakkens st?rrelse eller antal artikler.

V?lger du at returnere hele din ordre, tilbagebetaler vi det, du har betalt inklusive evt. for normal postpakke. Leveringsomkostninger som overstiger fragtgebyret for normal postpakke og som afh?nger af dit valg af leveringsm?de tilbagebetales ikke.

V?lger du at returnere en del af din ordre, tilbagebetaler vi ikke eventuelle gebyrer for Express24 og fragt. Dette skyldes, at gebyrerne er de samme uanset hvor mange varer du har bestilt.

Hvis du skal returnere varen, skal den sendes til den adresse, der er angivet p? returetiketten p? retursedlen som f?lger med forsendelsen: Ellos AB, SE-501 86 Bor?s, Sverige. Se mere under rubrikken ”Bytte & Retur”. Gem altid f?lgesedlen/returfragtsedlen til returen er afklaret.

Tilbagebetaling sker hurtigst muligt og senest inden for 14 dage fra vi har modtaget din besked om at du vil benytte din fortrydelsesret, vi skal dog f?rst have modtaget varen og kontrolleret, at der ikke er sket en v?rdiforringelse. Bem?rk at det er dig der skal betale returfragten. Hvis du har brugt varen p? en m?de som forringer varens salgsv?rdi, fratr?kker vi et bel?b der modsvarer denne v?rdiforringelse.

G?lder din retur en st?rre eller tungere vare, skal du rekvirere returtransport hos Ellos Kundeservice. Vi tilbagebetaler k?besummen samt den fragt du har betalt i forbindelse med leveringen af varen samt eventuelle kortgebyrer. S?fremt der er k?bt flere varer, og der kun returneres nogle af disse, tilbagebetales fragten for leveringen ikke.

Bem?rk: Du skal selv st? for returfragten. N?r Ellos har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse, bliver bel?bet overf?rt til dig.

Varens stand, n?r du sender den retur Du h?fter kun for eventuel forringelse af varens v?rdi, som skyldes anden h?ndtering, end hvad der er n?dvendigt for at fastsl? varens art, egenskaber og den m?de, den fungerer p?. Du kan med andre ord pr?ve varen p? samme m?de, som hvis du pr?vede den i en fysisk butik, men du m? ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er pr?vet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af k?bet kun f?r en del eller intet af k?bsbel?bet retur, afh?ngig af varens handelsm?ssige v?rdi.

Hvis en vare skal returneres uden v?rdiforringelse skal den som udgangspunkt v?re ubrugt, i ubeskadiget stand og have alle m?rker og etiketter siddende. Hvis varen kom i en indpakning skal denne ligeledes f?lge med i returen, hvis du vil v?re sikker p? at f? alle dine penge retur. Behold venligst dit eget undert?j p?, n?r du pr?ver bade- og undert?j, s? hygiejnen holdes intakt.

Har du sp?rgsm?l vedr?rende din fortrydelsesret, kan du kontakte os p? telefonnummer 70 100 200 eller e-mail customerservice@ellos.dk.

Returfragt af store og tungere varer, se ovenst?ende prisliste.

Bytte/Reklamation/Uafhentet pakke

Ved bytte, reklamation eller retur, st?r du for transportrisikoen. Gem altid f?lgesedlen/returetiketten indtil returen er afklaret. Har du ?nsket at bytte en vare i forbindelse med din retur bestil varen igen via ellos.dk.

Bytte

Hvis du vil skifte til en ny vare, kan du bestille den via jotex.dk. Er varen beskadiget, fejlbeh?ftet eller fejlekspederet, betaler vi returfragten.

Reklamation

K?belovens mangelsregler kan finde anvendelse p? varek?b.

N?r du handler hos Ellos, har du selvf?lgelig 24 m?neders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan f? varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afh?ngig af den konkrete situation.

Det er selvf?lgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opst?et som f?lge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adf?rd. Hvis du modtager en vare, der er fejl p?, bedes du s? hurtigt som muligt kontakte os p? telefonnummer 70 100 200 eller via e-mail customerservice@ellos.dk. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to m?neder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid v?re rettidig.

Hvis du, efter at have v?ret i kontakt med os, skal returnere varen, skal den sendes til den adresse, der er angivet p? retursedlen som fulgte med forsendelsen: Ellos AB, SE-501 86 Bor?s, Sverige. Se mere under rubrikken ”S?dan returnerer du” nedenfor.

N?r vi har modtaget den vare, som du ?nsker at reklamere over, vil vi tage stilling til, om der er tale om en fejl p? varen. Hvis der er tale om en fejl, vil vi refundere det betalte bel?b s? hurtigt som muligt og senest 14 dage efter modtagelsen af varen. For at vi skal kunne refundere bel?bet, er det vigtigt, at du oplyser din bankforbindelse og dit kontonummer i den besked du giver os om reklamationen. Har du valgt betalingsformen Konto, Faktura eller Kort, tilbagef?res bel?bet til den konto betalingen er foretaget fra.

Bem?rk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og f? en kvittering for afsendelse, s? vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Blomster og planter

Selvf?lgelig g?lder reklamationsretten, hvis produktet ikke holder tilstr?kkelig kvalitet. F.eks. hvis produktet p? nogen m?de er beskadiget. Ved bestilling skal du huske p?, at du skal kunne tage imod/hente din pakke, s? t?t p? levering som muligt. Planter kan holde et par dage i papemballagen. Hvis du er utilfreds med leveringen, beder vi dig om at kontakte os med det samme, s? vi kan hj?lpe dig p? bedst mulige m?de. For at vi lettere og hurtigere kan hj?lpe dig, er det en god ide at tage et par billeder af produktet og emballagen, f?r du kontakter os. Mail os p? flowers@ellos.dk eller ring til os p? 70?100?200.

Uafhentet pakke

Vi opkr?ver et bel?b for forsendelser som ikke er afhentet, som ikke overstiger de faktiske omkostninger for returfragt, jvf. ovenst?ende prisliste.

S?dan returnerer du

For at returnere en forsendelse skal du udfylde den returseddel, der kom sammen med din bestilling. Endvidere skal du benytte returetiketten.

Du betaler kun 39 kr. for at returnere, n?r du benytter den fortrykte returetiket. Har vi fejlekspederet, st?r vi for returfragten.

Pak din returforsendelse godt ind – og husk at vedl?gge retursedlen Klik her for at l?se og se trin-for-trin hvordan du returnerer via vores hjemmeside.

Tilbagebetaling

Tilbagebetalingen afh?nger af, hvordan du har betalt din vare. Nedenfor f?lger information om tilbagebetaling afh?ngig af den valgte betalingsform.

Faktura/Konto:

Din retur fratr?kkes automatisk og vil fremg? af din n?ste faktura.

Kreditkort:

Bel?bet tilbagef?res til samme kreditkort.

Levering

For detaljeret information om leveringsm?de, leveringstid etc., se f?lgende link

Levering udenfor Danmark:

Vi sender kun normale postpakker under 20 kg til lande inden for EU i geografisk begr?nsede omr?der. For levering uden for Danmark till?gges ekstra fragtgebyr i overensstemmelse med vores til enhver tid g?ldende gebyrer, jvf. ovenst?ende prisliste.

Leveringsm?der

Der findes fire forskellige leveringsm?der, se nedenfor.

Normalt har du varerne i l?bet af en uge efter vi har noteret din bestilling. Varer der vejer op til 20 kg sendes normalt som postpakke, der kan afhentes p? posthus/pakkeboks* eller mod till?g leveres p? din adresse. Der till?gges ét fragtgebyr pr. bestilling, jvf. ovenst?ende prisliste. Fordeles en bestilling i flere leverancer debiteres fragtgebyret kun én gang.

Postpakke – til afhentning

Ved levering som normal postpakke afhentes pakken p? posthuset eller valgt pakkeboks*. Fri fragt for ordrer over 499 kr. efter fradrag af eventuelle rabatter. For ordrer mellem 1 - 499 kr. er fragtgebyret 49,90 kr. Du kan f? besked via SMS eller brev, n?r din pakke er kommet frem til dit udleveringssted. * Pakker i pakkeboks kan m?le op til 60x37x35cm (LxBxH)

Postpakke – leveret p? adressen

Du kan v?lge at f? en normal postpakke leveret p? din adresse. Till?g for bestilt levering p? din adresse af normal postpakke er 19 kr. Er du ikke hjemme, eftersendes pakken og den kan hentes p? posthuset eller pakkeboks den f?lgende dag. Du kan lave en aftale med PostNord om levering af dine pakker p? et aftalt sted p? din adresse, Modtagerflex. Du beh?ver alts? ikke v?re hjemme for at modtage en forsendelse p? din adresse.

Express24

Med Express24, som altid skal afhentes p? posthuset eller pakkeboks, f?r du mod en till?gspris, der fremg?r af ovenst?ende prisliste, ekstra hurtig levering af en normal postpakke. Bestil inden kl. 13.00, mandag-fredag, samt s?ndag kl. 13.00 og du f?r din pakke n?ste hverdag (til Bornholm og mindre ?er tager det en ekstra hverdag). Bestiller du p? andre tidspunkter, f?r du din pakke inden for 48 timer (Bornholm og mindre ?er inden for 72 timer). Express24 g?lder alle produkter, hvor valgmuligheden gives. Ved levering med Express24 skal du ogs? v?lge SMS-advisering

St?rre varer som ikke kan sendes som normal postpakke

St?rre og tungere varer, f.eks. m?bler, sendes som fragtgods til en till?gspris af 395 kr. uanset v?gt. Disse varer k?res hjem til dit hus eller trappeopgang af PostNord, som kontakter dig n?r varerne er klar til levering og aftaler en tid med dig. (En del af vores fragtgods har l?ngere leveringstid end en uge). Varens v?gt er oplyst i produktteksten. Hvis vi ikke kan levere hele bestillingen samtidig opdeles till?gsprisen. Den sammenlagte transportudgift bliver dog aldrig mere, end hvis du havde modtaget alle varerne p? en gang.

Medlem af FDIH og e-m?rket

Ellos er medlem af FDIH – Foreningen for Dansk Internethandel, som har sat en r?kke bestemmelser op for at beskytte dig som kunde. www.fdih.net

Ellos.dk er ogs? e-m?rket, og du kan derfor v?lge at benytte dig af e-m?rkets gratis Sagsbehandling. N?r du har handlet p? en e-m?rket webshop er du desuden omfattet af e-m?rkets k?berbeskyttelse. L?s mere p? e-m?rket.dk eller ring p? tlf. 44858590.

Tvister

Ved tvister, som det ikke er lykkedes os at l?se, kan du fors?ge at n? frem til en udenretslig tvistbil?ggelse. Vi anbefaler at du henvender dig til Center for klagel?sning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. (Se evt. mere p? forbrug.dk). Vi f?lger altid Forbrugerombudsmandens anbefalinger. Du kan ogs? benytte dig af en online tvistbil?ggelsesl?sning for klagesager som er tilg?ngelig p? EU-kommissionens hjemmeside: http://ec.europa.eu/odr. Dette er dog mest relevant, hvis du er bosat i et andet EU-land.

For information om hvilke rettigheder du har som kunde, anbefaler vi dig at bes?ge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrug.dk/Raad-og-rettigheder/Ehandel/Nye-Regler.

Support og tilg?ngelighed

Vores m?ls?tning er at besvare henvendelser via e-mail inden for 24 timer fra vi har modtaget din henvendelse. Tidsfristen g?lder dog kun p? hverdage og for henvendelser vedr?rende k?b og ordrer, der allerede er foretaget. I de tilf?lde hvor vi ikke besvarer kundens e-mail inden for 48 timer, meddeler vi kunden om forsinkelsen og ?rsagen til denne. Ved mere komplicerede henvendelser som reklamationer, transportproblemer mv. kan behandlingstiden v?re l?ngere.

Garantier og service

Transportskade

Ellos erstatter altid transportskadede varer. Kontakt os p? tlf. 70 100 200 eller e-mail customerservice@ellos.dk.

Kvalitetsgaranti

Alle elektriske apparater s?som radioapparater, tv og kameraer har mindst et ?rs garanti. Alle eventuelle garantier g?lder i Danmark. Fakturaen/f?lgesedlen g?lder som garantibevis. Alle produkter som vi s?lger kan anvendes i Danmark.

Elretur

Alt udtjent elektrisk og elektronisk udstyr skal indsamles til genanvendelse for milj?ets skyld. Er du usikker p? hvilke produkter som omfattes og hvor du kan aflevere dem, s? g? ind p?: www.elretur.dk eller din kommunes hjemmeside under genbrugsstationer.

Manualer

Alle produkter vi s?lger skal have en forst?elig manual. Hvis et produkt ikke har skandinavisk manual oplyses det i produktteksten.

?vrigt

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl p? fysiske medier.

Send ikke betaling til os pr. brev

Vi kan ikke p?tage os ansvaret for penge, checks eller frim?rker sendt til os pr. brev. Dette g?lder ogs? betaling for restordrer.

Bedrageri

Vi politianmelder alt bedrageri og dataindbrud/hacking samt fors?g p? dette. Vi forbeholder os retten til at afvise din ordre eller oph?ve dit k?b i tilf?lde af at vi har grund til mistanke om bedrageri, dataindbrud og/eller andet misbrug af vores site.

Force majeure

Ellos er fritaget for p?tale for at undlade at opfylde sin forpligtelse if?lge disse Generelle vilk?r, hvis fors?mmelsen skyldes udefra kommende omst?ndigheder, se nedenfor, og denne omst?ndighed forhindrer, vanskeligg?r eller forsinker udf?relsen. Fritagende omst?ndigheder kan v?re bl.a. myndigheders foranstaltninger eller fors?mmelse, ny eller ?ndret lovgivning, konflikt p? arbejdsmarkedet, blokade, brand, oversv?mmelse, sabotage eller ulykker af st?rre omfang. I force majeure indg?r myndighedsbeslutninger som p?virker markedet eller produkter negativt, f.eks. restriktioner i indikation, advarselstekster, salgsforbud etc.

Persondatapolitik

Ellos Group AB, virk. nr. 556217-1925, ?desg?rdsgatan 6, 501 86 Bor?s, Sverige ("Ellos") be-handler personoplysninger i overensstemmelse med g?ldende lovgivning, herunder EU’s Data-beskyttelsesforordning.

Udtrykkene ”vi”, ”vores” og ”os” nedenfor henviser til Ellos.

1.   1 DATABESKYTTELSESR?DGIVER (DATA PROTECTION OFFICER)

Ellos har udpeget Magnus Axelsson som databeskyttelsesr?dgiver (data protection officer). Databeskyttelsesr?dgiverens opgave er blandt andet at overv?ge om Elloss behandling af per-sonoplysninger sker i overensstemmelse med g?ldende lovgivning. Databeskyttelsesr?dgiveren kan kontaktes via dpo@ellosgroup.se

2.   2 HVILKE PERSONOPLYSNINGER BEHANDLES

De personoplysninger som behandles, er de personoplysninger som du overlader til os og som vi indsamler om dig fra tredjemand.

Personoplysninger, som du overlader til os

N?r du foretager et k?b, tilmelder dig vores nyhedsbrev, registrerer en brugerkonto, tegner en forsikring, anvender tjenesterne p? vores hjemmeside eller vores sociale medier eller n?r du h?ndh?ver dine rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen, overlader du personoplysnin-ger til os. De personoplysninger, som du overlader, og som vi behandler, kan f.eks. v?re dit navn, adresse, CPR-nummer, mobil- og telefonnummer samt din e-mailadresse.

Personoplysninger, som vi indsamler hos dig

N?r du foretager et k?b fra Ellos, n?r du kontakter os, bruger vores hjemmeside, din brugerkon-to eller sociale medier, indsamler vi personoplysninger om dig. S?danne personoplysninger kan v?re dit navn, f?dselsdato, k?n, kontaktoplysninger, kundeoplysninger, IP-adresse, operativsy-stem, information om den hardware og software du bruger, oplysninger relateret til din kontakt med os s?som optagede lydfiler, oplysninger om dine browser vaner (f.eks. geografisk placering, sessionstid, hvilke eksterne hjemmesider du tidligere har bes?gt, hvilke hjemmesider og sociale netv?rk du bes?ger hos os, dine interesser og oplysninger om din ?vrige brug af vores tjenester og produkter), s?ge- og k?bshistorik, hvilke produkter du har bes?gt hos os eller lagt i din vare-kurv, betalingsmetode og kontosaldo samt om du har k?bt din vare p? kredit s?vel som din akti-vitet p? vores hjemmesider og sociale netv?rk.

Personoplysninger, som vi f?r fra tredjemand

Ellos kan modtage e-mails og anden korrespondance, der indeholder personoplysninger om tredjeparter og Ellos behandler derfor ogs? disse personoplysninger. Om n?dvendigt vil Ellos informere dig som tredjepart om behandlingen.

3.   HVORFOR OG I HENHOLD TIL HVILKET RETSGRUNDLAG BEHANDLER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?

Kundeservice og administration af kundeforhold

Vi behandler navn, adresse, mobil- og telefonnummer, e-mailadresse, k?bshistorik og optagede lydfiler fra din kontakt med os for at kunne yde en god kundeservice samt for at administrere vores kundeforhold med dig. Det retlige grundlag for vores behandling af dine personoplysnin-ger er, at behandlingen er n?dvendig for vores opfyldelse af vores aftale med dig eller for at vi kan gribe ind, f?r en s?dan aftale er indg?et, eller vores berettiget legitime interesse i at yde en god service, hvis du ikke er kunde hos os. Vores interesse i at behandle dine personoplysninger til disse form?l g?r forud for din eventuelle interesse i at beskytte dit privatliv.

S?fremt, du ikke overlader ovenn?vnte personoplysninger, kan vi ikke levere vores produkter til dig eller p? anden m?de overholde vores forpligtelser over for dig.

Kreditgivning

Vi behandler oplysninger om dig og dit k?b for at g?re det muligt for dig at foretage k?b p? kre-dit. I den anledning behandler vi dit kundenummer, din k?bshistorik, kreditoplysninger som f.eks. din tildelte kredit og dit CPR-nummer. Det retlige grundlag for vores behandling af dine personoplysninger er, at det er n?dvendigt for vores opfyldelse af aftalen med dig.

Markedsf?ring

Vi behandler navne, mobil- og telefonnumre, e-mailadresse, din k?bshistorik og oplysninger om din anvendelse af sociale medier for at kunne sende nyhedsbreve og kampagnetilbud til dig via e-mail, SMS eller brev. Det retlige grundlag for vores behandling af dine personoplysninger er dit samtykke, som vi enten modtager, n?r du registrerer dig som bruger af Ellos eller i forbindel-se med dit k?b af produkt(er) fra vores sortiment. Du giver dit samtykke ved aktivt at markere et eller flere afkrydsningsfelter p? vores hjemmeside. P? den samme m?de kan du tilbagekalde dit samtykke ved at markere det i afkrydsningsfelterne p? vores hjemmeside.

Automatiske afg?relser og profilering

For at udvikle vores produkter, tjenester og tilbud til dig, indsamler vi automatisk oplysninger om dig. Oplysningerne kan v?re dit navn, f?dselsdato, k?n, kontaktoplysninger, kundeoplysnin-ger, IP-adresse, operativsystem, oplysninger om den hardware og software du bruger, oplysnin-ger relateret til din kontakt med os, oplysninger om dine browser vaner, s?ge- og k?bshistorik, hvilke varer du har bes?gt eller f?jet til din varekurv, betalingsmetode og kontosaldo, og hvis du har k?bt din vare p? kredit s?vel som din ?vrige aktivitet p? vores hjemmesider og sociale medi-er. Baseret p? resultaterne af analysen af din brugeradf?rd (s?kaldt profilering) giver vi dig her-efter automatisk tilpassede oplysninger i form af annoncer og tilbud, som vi tror, at du vil finde interessante og relevante for dig. Der er p? nuv?rende tidspunkt ingen handlinger omhandlen-de automatiske afg?relser eller profilering, der i v?sentlig grad vil p?virke dig, hverken juridisk eller p? anden m?de. Det retlige grundlag for vores behandling af dine personoplysninger er dit samtykke, som vi f?r enten n?r du registrerer dig som bruger af Ellos eller i forbindelse med dit k?b af produkt(er) fra vores sortiment. Du giver dit samtykke ved aktivt at markere et eller flere afkrydsningsfelter p? vores hjemmeside. P? den samme m?de kan du tilbagekalde dit samtykke ved at markere det i afkrydsningsfelterne p? vores hjemmeside.

Statistik

Vi behandler dit kundenummer og andre referencenumre for at lave statistiske opg?relser. Det retlige grundlag for vores behandling af dine personoplysninger er vores berettiget legitime interesse i at f?re statistikker og derigennem udvikle vores forretning. Vores interesse i at be-handle dine personoplysninger til dette form?l g?r forud for din eventuelle interesse i at beskyt-te dit privatliv.

Behandling af klager, returneringer mv.

Vi behandler navn, adresse, mobil- og telefonnumre, e-mailadresse og k?bshistorik for at kunne h?ndtere din eventuelle anmodning om at returnere produkter eller g?re dine rettigheder g?l-dende som forbruger mod os vedr. krav om fejl og forsinkelse. Det retlige grundlag for vores behandling af dine personoplysninger er, at det er n?dvendigt for vores opfyldelse af de juridi-ske forpligtelser, som vi har i henhold til forbrugerlovgivningen.

Regnskabsm?ssige form?l

Vi behandler oplysninger om transaktionen, som sker mellem dig og Ellos til regnskabsm?ssige form?l. Vi behandler oplysninger om k?b, navn, adresse, mobil- og telefonnumre og e-mailadresse. Det retlige grundlag for vores behandling af dine personoplysninger er, at det er n?dvendigt til opfyldelse af vores juridiske forpligtelser.

4.   HVEM VIDEREGIVER VI PERSONOPLYSNINGER TIL, OG HVOR BLIVER DISSE BEHANDLET GEOGRAFISK?

Dine personoplysninger kan blive videregivet til og behandlet af virksomheder, der indg?r i Ellos Group koncernen.

Ellos kan ogs? videregive dine personoplysninger til tredjemand. Eksempler som vi kan videregi-ve dine personoplysninger til, er spedit?rer i forbindelse med levering af varer, mediebureauer til distribution af nyhedsbreve, marketingspartnere til markedsf?ring, kreditrapportering eller indsamlingsbureauer til kreditrapporteringskontrol samt advokatfirmaer til h?ndtering af juridi-ske sp?rgsm?l for vores virksomheder. Hvis du foretager et k?b p? kredit, kan vi eventuelt ogs? videregive dine personoplysninger til Resurs Bank AB. Alle disse akt?rer er uafh?ngigt ansvarli-ge for deres behandling af dine personoplysninger.

Ellos kan muligvis videregive dine personoplysninger til tjenesteudbydere og forretningspartne-re, der behandler personoplysninger p? vores vegne, s?kaldte databehandlere. Vi har aftaler med vores databehandlere for at sikre, at de behandler dine personoplysninger i overensstem-melse med denne politik for personoplysninger samt i henhold til vores instruktioner.

Ellos kan videregive dine personoplysninger til myndigheder, der kr?ver, atEllos videregiver s?danne personoplysninger. Ellos kan ogs? videregive dine personoplysninger for at tillade en fusion, erhvervelse eller salg af alle eller dele af Elloss aktiver.

Som hovedregel behandler Ellos kun dine personoplysninger inden for EU og E?S. Hvis person-oplysninger behandles uden for EU og E?S s?rger vi for at sikre, at videregivelsen er lovlig og at dine personoplysninger fortsat er beskyttede af de modtagende parter uden for EU/E?S.

5.   HVOR L?NGE BEHANDLER VI PERSONOPLYSNINGER?

Vi behandler kun dine personoplysninger, s? l?nge behandlingen er n?dvendig til opfyldelse af de form?l, som oplysningerne er indsamlet eller indhentet til. De samme personoplysninger kan opbevares flere forskellige steder til forskellige form?l. Det kan betyde, at personoplysninger der er fjernet fra et system, fordi de ikke l?ngere er n?dvendige til opfyldelse af form?let, fort-sat kan opbevares i et andet system til andre form?l, hvor personoplysninger er n?dvendige til opfyldelse af form?l.

Personoplysninger, som vi behandler i forbindelse med kundeservice og til administration af dit kundeforhold, behandles i den tid, der er n?dvendig for vores opfyldelse af vores aftale med dig, eller s? l?nge vi har en berettiget legitim interesse i behandlingen af personoplysningerne. Optagede samtaler med dig behandles i tre m?neder.

Personoplysninger som vi behandler for at muligg?re kreditgivning behandles kun i den tid, der er n?dvendig for at vi kan opfylde vores aftale med dig.

Personoplysninger som vi behandler til brug for markedsf?ring behandles indtil du tr?kker dit samtykke tilbage, afmelder dig, eller p? anden m?de beder os om at afst? fra kontakt til dig. I forbindelse hermed vil vi ogs? i videst muligt omfang slette de personoplysninger, vi behandler om dig, der er relaterede til automatiske afg?relser og/eller profilering.

Personoplysninger, som vi behandler for at udf?re statistikker, behandles indtil det aktuelle regnskabsmateriale slettet, n?rmere bestemt i 7 ?r.

Personoplysninger, som vi behandler for at opfylde vores juridiske forpligtelser over for dig, f.eks. for at opfylde garanti-, krav- eller annulleringsforpligtelser, vil blive behandlet i den perio-de, hvor vi har de juridiske forpligtelser efter lovgivningen.

Personoplysninger som vi behandler til regnskabsm?ssige form?l behandles i syv ?r i overens-stemmelse med g?ldende regnskabslovgivning.

Dine personlige data kan muligvis opbevares i l?ngere tid end angivet ovenfor, hvis det er n?d-vendigt for at overholde lovkrav, forordninger eller myndigheders administrative beslutninger.

6.   DINE RETTIGHEDER

N?r vi behandler dine personoplysninger, har du visse rettigheder i henhold til lovgivningen. Bem?rk, at h?ndh?velse af rettighederne er underlagt visse krav og betingelser i loven (EU’s databeskyttelsesforordning).

Ret til indsigt, adgang, berigtigelse, sletning osv.

Du har ret til vederlagsfrit at anmode om skriftlig information ang?ende hvilke personoplysnin-ger, som vi behandler om dig. Du kan til enhver tid anmode om berigtigelse af forkerte oplys-ninger, og du kan ogs? have ret til at anmode os om at slette de personoplysninger, som vi har registreret om dig, at f? begr?nset behandlingen, samt at f? en kopi af personoplysningerne.

Hvis din anmodning er grundl?s, eller s?fremt din anmodning er urimelig, hvis du f.eks. ofte anmoder om indsigt eller sletning af data med korte intervaller mellem dine anmodninger, har vi ret til at afvise din anmodning eller alternativt opkr?ve et gebyr til d?kning af administrati-onsomkostningerne forbundet med din anmodning.

Ret til dataportabilitet

Du kan have ret til at f? udleveret personoplysninger, der vedr?rer dig og som du har givet os i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinl?sbart format. Du kan have ret til at overf?re personoplysningerne til en anden dataansvarlig.

Ret til indsigelse mod direkte markedsf?ring

Du kan til enhver tid g?re indsigelse mod, at dine personoplysninger behandles til direkte mar-kedsf?rings- eller profileringsform?l. Hvis du ikke ?nsker, at vi behandler dine personoplysninger til s?danne form?l, bedes du rette henvendelse til os igennem vores kontaktoplysninger, se nedenfor pkt. 7. Vi oph?rer efterf?lgende med at behandle dine personoplysninger til s?danne form?l samt sletter dine personoplysninger, forudsat at vi ikke beh?ver at forts?tte behandlin-gen af disse personoplysninger til ?vrige form?l i overensstemmelse med n?rv?rende person-datapolitik.

Klageadgang

Hvis du er utilfreds med den m?de hvorp? vi har behandlet dine personoplysninger, kan du ret-te henvendelse til os igennem vores kontaktoplysninger nedenfor pkt. 7. Du har ogs? ret til at indgive en klage vedr?rende vores behandling af dine personoplysninger til:

Datainspektionen
Box 8114
104 20 Stockholm
datainspektionen@datainspektionen.se

7.   KONTAKTOPLYSNINGER

Du kan kontakte os p? f?lgende m?der:

-     via e-post: info@ellos.dk
-     via telefon 0046 33-33 000
-     ved at skrive et brev til Ellos AB, 501 86 Bor?s.

Ans?g om l?n ?
Mere info ?
狼与兄弟最新电视剧集